Mes expertises
La qualité des relations que l’on partage constitue les fondations de la performance et de l’efficacité de vos équipes et vos projets. Les expertises que j’ai développées contribuent toutes à créer les conditions de confiance, d’authenticité et de partage dans les relations professionnelles afin que les équipes aient envie de collaborer et d’agir ensemble. Agir sur les comportements individuels et collectifs est en lien avec les autres aspects d’une organisation (process, méthode, gouvernance, communication….). C’est pourquoi je travaille à partir d’une compréhension fine du système dans lequel les équipes fonctionnent.
Management & Collaboration
Manager une équipe ou un projet c’est entrer en relation, de manière consciente. C’est décider de créer les conditions d’une collaboration dans laquelle des personnalités différentes vont pouvoir s’exprimer pour produire/créer des résultats, ensemble. Mais manager c’est aussi gérer des paradoxes, humains et financiers par exemple.
C’est pour cela que je crois qu’il est donc essentiel d’investir sur le développement des compétences nécessaires à la qualité des relations, et en tout premier lieu sur la quantité et la qualité des échanges et des conservations qui se tiennent entre les individus.
La culture d’une organisation se reconnaît à la façon dont les collaborateurs réagissent et se comportent quand il y a une crise, un problème, quand tout ne va pas bien. C’est pourquoi prendre le temps de travailler sur le développement d’une culture qui favorise l’attitude « d’intérêt pour » au lieu de « l’intérêt à » permet une collaboration dont les fondations sont basées sur le plaisir de travailler ensemble pour un objectif partagé. Cela ancre un degré de motivation, d’engagement plus durable.
Il y a maintes cultures d’organisation et de management, maintes formes de collaboration, je n’ai pas LA recette magique. J’ai la conviction qu’en prenant soin de la façon dont nous échangeons et dont nous nous comportons les uns avec les autres, nous réglons un nombre incalculable de problématiques que nous nous efforçons de résoudre par des process et des méthodes alors qu’elles sont en tout premier lieu humaines et relationnelles.
Accompagnement du changement individuel et collectif
Changer, encore ! mais pourquoi faire ?
Nous avons une grande diversité dans la manière de réagir au changement de rythme, d’environnement, de méthode, d’habitude. Et ce qui nous pousse à agir, ce nous motive profondément est également de nature très variée. C’est le propre de notre personnalité.
Une personne qui a besoin de stabilité, d’une vision plus long terme, de calme, d’un environnement harmonieux pour se sentir en pleine possession de ses moyens et libre de donner le meilleur d’elle-même ne fait pas exprès d’être comme ça. L’inverse est vrai : si on aime l’urgence, lorsqu’on ne travaille jamais aussi efficacement que quand on est si près de la date limite, qu’on n’aime pas la routine et qu’on peut travailler sur un coin de table dans un café bruyant.
Lorsqu’une entreprise, une direction, un service change sa stratégie ou son organisation, ses process ou ses méthodes, ses outils, ses horaires de travail ou son lieu de travail etc… elle entre en résonance avec des personnes qui vont réagir spontanément à travers leur propre rapport au changement. Évidemment il ne s’agit pas de faire un plan d’action pour chaque personne mais de prendre en considération qu’il y a des conditions qui favorisent l’adhésion ou l’acceptation à un changement : information + compréhension + contribution = adhésion ou acceptation.
Accompagner le changement c’est accompagner le mouvement individuel et collectif en investissant sur le chemin et non plus essentiellement sur la direction, le cap. Comment faire et vivre ce changement est la question dont la réponse nécessite d’être réellement co-construite par les personnes qui vivent les évolutions envisagées.
Communication relationnelle
L’immense majorité des conflits ou tensions naît des interprétations que chacun de nous faisons du comportement ou des propos des autres personnes.
Nos compétences émotionnelles (conscience de soi, auto-régulation, empathie, compétence sociale, énergie) sont également d’importants indicateurs de notre capacité à vivre et gérer ce qui nous arrive.
Apprendre à « se parler vrai », à oser être soi-même, exprimer ce que nous ressentons, poser les problèmes ou demander de l’aide, se sentir et se comporter comme si nous avons tous la même valeur, trouver les mots adaptés et ajustés pour dire ce que l’on a besoin de dire sans faire de mal, sortir de la posture de victime, etc… sont au cœur de ce que j’appelle la communication relationnelle.
La qualité de la relation se joue dans la qualité de la communication que nous entretenons les uns avec les autres. Une qualité de relation est l’ingrédient clé pour nourrir un sentiment de sécurité qui va créer de la confiance, qui crée à son tour les bases d’une envie de collaboration.
Que ce soit dans le champ professionnel ou privé, il est essentiel d’apprendre à savoir se parler et à savoir s’écouter.
Innovation collaborative
Dans un grand nombre d’enquête d’engagement menées par des entreprises, les salariés expriment leur désir de mieux connaître la stratégie, de se sentir davantage pris en compte lorsqu’ils ont des idées ou des envies de prendre des initiatives, d’avoir plus de reconnaissance…
Mettre en place une démarche d’innovation collaborative permet, entre autre, de répondre à ces demandes. Il s’agit d’organiser le partage des enjeux et des défis de l’organisation auprès de son éco-système (salariés et/ou clients et/ou partenaires…) pour imaginer et mettre en œuvre des actions différenciantes, innovantes. C’est un acte managérial et culturel très fort qui favorise la créativité, les initiatives, l’esprit entrepreneurial, l’efficacité, la responsabilité, la transversalité, la reconnaissance.
Une gouvernance, une méthode, des outils structurent cette démarche qui fédèrent les équipes, les remet en énergie et en mouvement, générant également un fort sentiment d’appartenance et de l’implication pour les enjeux présents et futurs.
C’est l’intelligence collective mis au service d’objectifs communs.
Témoignages
Sans Charlotte le projet n’aurait tout simplement pas abouti. Elle nous a permis de structurer notre démarche et de l’animer avec des méthodes différenciantes. Elle associe partage, écoute et bienveillance avec une volonté constante d’efficacité pour l’atteinte du résultat.
Notre collaboration a permis de créer de la synergie, de libérer la parole et de nous donner envie d’avancer. J’ai particulièrement apprécié sa compréhension des enjeux, la fluidité dans nos échanges et l’instauration d’un rapport de confiance.
Charlotte nous apporte méthodes, outils et recul.
Sa très bonne connaissance des enjeux, des problématiques et de la gouvernance des entreprises a contribué à l’efficacité de son accompagnement. Son dynamisme et sa qualité d’écoute sont également très appréciables pour avancer de manière significative dans un projet en mobilisant les énergies nécessaires.
J’apprécie ton sens du service client et ton adaptabilité. Notre collaboration a permis de générer suffisamment de confiance pour te laisser les rênes des ateliers.
Notre collaboration m’a transformé professionnellement et personnellement. J’ai réussi à prendre le recul nécessaire si souvent préconisé. Tu m’as apporté des outils et tu m’as aidé à mieux me connaître.
Les 3 mots clés qui décrivent notre collaboration sont confiance, exploration et revivification. J’ai repensé ma vie professionnelle et personnelle autour de ce que je suis plutôt que de ce qu’on attend de moi.
